JIS Z 9920:2000 廃止 規格情報
この規格の廃止理由、切替規格
JIS Z 9920:2000 廃止 移動先 規格概要
この規格 Z9920は、組織が製品にかかわる苦情を申し出る人の権利を守り,迅速に対応し,公平に解決するために必要な要素を示し,組織における苦情の受付から対応の終了に至るプロセスの苦情対応マネジメントシステムについて規定。
- 規格 番号
- JIS Z9920
- 規格 名称
- 苦情対応マネジメントシステムの指針
- 規格 名称 英語訳
- Complaints handling management systems -- Guideline
- 制定 年月日
- 2000-10-20
- 廃止 年月日
- 2005-06-20
- 引用 JIS 規格
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- 対応国際 規格 ISO
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- 国際規格 分類 ICS
- 03.080.30, 03.120.99
- 改訂 履歴
- 2000-10-20 制定 2005-06-20 廃止日
- 公示の種類
- 廃止
- 廃止の理由
- 切替規格
- 移行先(移動先)
- JISハンドブック
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JIS Z 9911-3:1996の関連規格と引用規格一覧
- 規格番号
- 規格名称
- JISZ9911-1:1996
- 品質システムの監査の指針 ― 第1部:監査
- JISZ9911-2:1996
- 品質システムの監査の指針 ― 第2部:品質システム監査員の資格基準
JIS Z 9920:2000の国際規格 ICS 分類一覧
- 03 : サービス.経営組織,管理及び品質.行政.運輸.社会学. > 03.120 : 品質 > 03.120.99 : 品質に関するその他の規格
- 03 : サービス.経営組織,管理及び品質.行政.運輸.社会学. > 03.080 : サービス > 03.080.30 : 消費者へのサービス